Preguntas frecuentes

Cuenta y participación

¿Hace falta una cuenta para pujar?: Sí. El registro es gratuito. Confirma su dirección de correo una vez y, a partir de ahí, cada inicio de sesión le pide un código corto que le enviamos por correo.
Su nombre se utiliza para confirmar el pago y para el envío. No se puede cambiar una vez registrado, así que introdúzcalo con cuidado.
¿Puedo pujar desde fuera de Japón?: Por supuesto, es bienvenido. Aceptamos pujas desde cualquier país siempre que el pago y el envío sean posibles.

Inspección en persona de artículos de alto valor

Recomendamos inspeccionar en persona los artículos de alto valor. Para artículos de 1.000.000 de yenes o más, recomendamos una inspección por usted o por su representante. Póngase en contacto con nosotros si lo desea.

Pujas y cierre

¿Cómo funcionan las pujas?: De forma automática, por puja delegada. Indique el máximo que está dispuesto a pagar y el sitio pujará por usted solo lo mínimo necesario dentro de ese límite, nunca por encima de su máximo.
¿Qué es el depósito de participación?: Algunos anuncios piden un depósito reembolsable antes de poder pujar. Páguelo por transferencia bancaria, PayPal o criptomoneda; podrá pujar en cuanto se confirme.
Si gana: se aplica al importe que debe pagar.
Si no gana: se reembolsa, descontadas las comisiones de transferencia.
Para solicitar el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuándo termina una subasta?: La subasta arranca con la «primera puja» (first bid); hasta entonces no tiene una hora de cierre fija.
Subasta todavía sin pujas: termina cuando han pasado los días de la «Duración» (indicada en la página de la subasta), contados desde la «primera puja».
Subasta con pujas: termina a la «Hora de cierre» que muestra la página del artículo.
Una puja en los últimos 5 minutos prorroga el cierre el tiempo restante más 5 minutos.
Hay dos tipos de seguimiento. ¿Qué diferencia hay?: Seguidos (el habitual) le avisa por correo electrónico cuando una subasta que sigue recibe su «primera puja» (first bid), es decir, cuando la subasta comienza.
El seguimiento de categoría le avisa por correo electrónico cuando se publica un nuevo artículo en una categoría (obra) que sigue.

Pago y envío

¿Qué formas de pago puedo usar?: Las formas de pago disponibles dependen del vendedor y se muestran en la página del artículo.
La transferencia bancaria y PayPal se facturan en yenes; la criptomoneda se factura en XRP.
Transferencia bancaria: lo más sencillo para una transferencia dentro de Japón, y con comisiones bajas.
Transferencia bancaria a través de Wise: al pagar desde el extranjero, enviar desde su saldo de Wise es de lo más barato en comisiones. Recomendado para pagos internacionales.
XRP: si puede comprarlo en un exchange, es de los envíos más baratos desde el extranjero. Recomendado para pagos internacionales.
PayPal: resulta caro para un pago internacional, pero su protección es completa.
¿Cuánto cuesta el envío?: Si el vendedor ha elegido el cálculo automático: los gastos de envío se calculan automáticamente con la tarifa de Takkyubin según el tamaño del paquete, el número de artículos y el destino. El importe facturado puede no coincidir con el tamaño real del paquete al enviarlo: es así por diseño.
Si el vendedor ha elegido el envío a portes debidos: para una dirección en Japón no se cobra el envío — páguelo al transportista cuando reciba el paquete. Para una dirección en el extranjero se cobra el envío prepagado habitual, aunque el anuncio indique «portes debidos».
Si el vendedor ha elegido presupuesto aparte: tras ganar, el vendedor le comunicará los gastos de envío. Páguelos después.

Representantes (empresas o particulares)

¿Puedo pedir a un representante que puje por mí?: No se permite pujar a través de un representante.
¿Pueden enviarse mis artículos a la dirección de un representante?: Sí, a un representante (empresa o particular) en Japón.
Registre su dirección en Mi cuenta › Perfil.
¿Puedo pedir a un representante (empresa o particular) que inspeccione un artículo de alto valor?: Sí. Para artículos de alto valor de 1.000.000 de yenes o más, recomendamos una inspección en persona por usted o por su representante. Póngase en contacto con nosotros si lo desea.

Fotos y venta

¿Por qué llevan marca de agua las fotos?: Las miniaturas públicas llevan marca de agua para disuadir la copia. Las imágenes a tamaño completo, sin marca, se muestran a los pujadores, a quienes han pagado un depósito y al vendedor.
¿Puedo vender aquí?: Para vender es necesaria una revisión previa. Póngase en contacto con nosotros.

Idiomas

¿En qué idiomas está el sitio?: En siete. Use el selector de la cabecera.

¿Sigue sin resolverse? Escríbanos.