Questions fréquentes

Compte et participation

Faut-il un compte pour enchérir ?: Oui. L’inscription est gratuite. Vous confirmez votre adresse e-mail une fois, puis chaque connexion demande un code court que nous vous envoyons par e-mail.
Votre nom sert à confirmer le paiement et à l’expédition. Il ne peut plus être modifié une fois enregistré : saisissez-le avec soin.
Puis-je enchérir depuis l’étranger ?: Avec plaisir. Nous acceptons les enchères de tous les pays, dès lors que le paiement et l’expédition sont possibles.

Examen sur place des objets de grande valeur

Nous recommandons d’examiner sur place les objets de grande valeur. Pour un objet d’un million de yens ou plus, nous recommandons un examen par vous-même ou par votre mandataire. Contactez-nous si vous le souhaitez.

Enchères et clôture

Comment fonctionnent les enchères ?: Automatiquement, par enchère par procuration. Vous indiquez le maximum que vous acceptez de payer, et le site n’enchérit pour vous que du strict nécessaire dans cette limite — jamais au-delà de votre maximum.
Qu’est-ce que le dépôt de participation ?: Certaines annonces demandent un dépôt remboursable avant de pouvoir enchérir. Réglez-le par virement bancaire, PayPal ou cryptomonnaie ; vous pouvez enchérir dès sa confirmation.
Si vous remportez l’objet : il est imputé sur le montant à payer.
Si vous ne le remportez pas : il est remboursé, frais de transfert déduits.
Pour demander un remboursement, contactez-nous.
Quand une vente se termine-t-elle ?: Une vente démarre à la « première enchère » (first bid) ; avant cela, elle n’a pas de date de fin fixe.
Vente sans enchère pour l’instant : elle se termine une fois écoulé le nombre de jours de la « Durée » (indiquée sur la page de la vente), à compter de la « première enchère ».
Vente ayant reçu des enchères : elle se termine à l’« Heure de fin » affichée sur la page de l’objet.
Une enchère placée dans les 5 dernières minutes prolonge la vente du temps restant plus 5 minutes.
Il existe deux types de suivi. Quelle est la différence ?: Le suivi classique vous prévient par e-mail lorsqu'une vente que vous suivez reçoit sa « première enchère » (first bid), c'est-à-dire au démarrage de la vente.
Le suivi de catégorie vous prévient par e-mail lorsqu'un nouvel objet est mis en vente dans une catégorie (œuvre) que vous suivez.

Paiement et livraison

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?: Les moyens de paiement disponibles varient selon le vendeur et sont indiqués sur la page de l’objet.
Le virement bancaire et PayPal sont facturés en yens ; la cryptomonnaie est facturée en XRP.
Virement bancaire : le plus simple pour un virement au Japon, et les frais sont faibles.
Virement bancaire via Wise : depuis l’étranger, envoyer depuis votre solde Wise compte parmi les frais de transfert les plus bas. Recommandé pour les paiements internationaux.
XRP : si vous pouvez en acheter sur une plateforme d’échange, c’est l’un des envois les moins chers depuis l’étranger. Recommandé pour les paiements internationaux.
PayPal : plutôt cher pour un paiement international, mais la protection offerte est complète.
Combien coûte l’envoi ?: Si le vendeur a choisi le calcul automatique : les frais de port sont calculés automatiquement au tarif Takkyubin d’après la taille du colis, le nombre d’objets et la destination. Le montant facturé peut ne pas correspondre à la taille réelle du colis à l’expédition : c’est voulu.
Si le vendeur a choisi le port dû : pour une adresse au Japon, aucun frais de port n’est facturé — réglez-les au transporteur à la réception. Pour une adresse à l’étranger, les frais de port habituels sont facturés d’avance, même si l’annonce indique « port dû ».
Si le vendeur a choisi un devis séparé : il vous communique les frais de port après l’adjudication. Réglez-les ensuite.

Mandataires (sociétés ou particuliers)

Puis-je demander à un mandataire d’enchérir pour moi ?: Les enchères passées par un mandataire ne sont pas autorisées.
Mes objets peuvent-ils être expédiés à l’adresse d’un mandataire ?: Oui, à un mandataire (société ou particulier) situé au Japon.
Enregistrez son adresse dans Mon espace › Profil.
Puis-je demander à un mandataire (société ou particulier) d’examiner un objet de grande valeur ?: Oui. Pour un objet de grande valeur d’un million de yens ou plus, nous recommandons un examen sur place par vous-même ou par votre mandataire. Contactez-nous si vous le souhaitez.

Photos et vente

Pourquoi les photos portent-elles un filigrane ?: Les vignettes publiques sont filigranées pour décourager la copie. Les images en taille réelle, sans filigrane, sont montrées aux enchérisseurs, aux personnes ayant versé un dépôt et au vendeur.
Puis-je vendre ici ?: La mise en vente est soumise à un examen préalable. Contactez-nous.

Langues

En quelles langues le site est-il disponible ?: Sept. Utilisez le sélecteur dans l’en-tête.

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